Viziunea METRO
- Ne angajam sa oferim valoare serviciilor pentru clientii nostri
- Dorim sa fim recunoscuti drept cei dintai în domeniul comertului en-gros
- Punem accent continuu pe nevoile si satisfactia clientului
- Avem un format bine definit, adaptat cerintelor pietei locale
- Angajatii sunt cea mai importanta resursa a companiei noastre
- Suntem deschisi comunicarii transparente
- Suntem eficienti si creativi în tot ceea ce facem
- Clientii nostri au incredere in noi, iar noi suntem intotdeauna la dispozitia lor
- Construim impreuna cu furnizorii nostri o relatie bazata pe beneficii reciproce
- Crestem in mod constant valoarea banilor investiti în compania noastra”
Asa isi caracterizeaza compania Metro Cash & Carry serviciile oferite, pe pagina sa de internet. Mi-e foarte greu sa imi adun gandurile, dupa ceea ce am vazut azi, si sa va povestesc despre cat se tine de cuvant mirobolanta firma Metro…
Astazi am mers pana la Metro ca sa cumpar ulei de cocos. Am mers direct la raionul de seminte, unde se gaseste acest ulei, si m-am indreptat spre raftul cu pricina. Ochesc uleiul si cand sa-l iau, imi ridic ochii spre rafturile de mai sus. Am crezut ca ma lasa puterile… Exact in fata mea era un soarece care manca linistit din pungile cu seminte. Am crezut ca innebunesc de furie si de scarba. M-am uitat in jur si angajatii isi vedeau linistiti de treaba asa ca m-am dus la unul dintre ei si i-am spus ca am vazut un soarece mancand din seminte. L-am intrebat daca e normal asa ceva insa el a raspuns deosebit de degajat, ranjind linistit: “Pai nu e normal, da’ ce sa facem?” Deja tremuram de nervi. Nu e prima data cand am de-a face cu soareci la Metro. O data a fost mama si a vazut la acelasi raion soareci si i-a luat la intrebari pe angajati, care ca si de data aceasta au dat din umeri a neputinta si indiferenta. Apoi am cumparat o punga de mix de seminte si fructe uscate. Cand ama ajuns acasa mama a observat ca e mancata de soareci si a aruncat-o. M-am certat rau atunci cu ea pt ca vroiam sa merg la Protectia Consumatorului. Raionul cu faina si cel cu seminte duhneste a soareci… Azi insa mi-a ajuns cutitul la os. Prea mult am iertat indiferenta acestor angajati incapabili!
Ajunsa acasa am inceput sa dau telefoane pe la Sanepid, Protectia consumatorului, Directia de alimentatie publica. Am depus plangerile peste tot. Sper sa ia masurile necesare si sper din suflet sa se schimbe ceva. Eu una ma mir ca pana acuma nu au patit nimic, nu au incasat nicio amenda, avand in vedere ca nu trebuie sa lucrezi la Sanepid ca sa vezi ca locul ala e impanzit de soareci!
Metro Tg Mures nu este la prima abatere. Acum un an sau doi, o masina de spalat a cazut peste cativa oameni, in timp ce acestia se plimbau printre rafturi. Responsabil de acest incident se face angajatul care manevra stivuitorul, acesta nemarcand zona prin panglica galbena care interzice intrarea intre rafturi pe perioada descarcarii / incarcarii marfii.
Metro – pentru profesionisti. Mai crede cineva? … Eu una nu mai pun piciorul acolo vreodata!
11 comentarii:
Doamne! Uite, să ştii că n-am fost în niciun Metro din Buc. Pt. că e prea departe de noi, comparativ cu alte hipermarket-uri.
După ceea ce am citit la tine nici n-am de gând să merg vreodată. Eu am oroare de lighioanele astea.
Sper să rezolvi ceva cu reclamaţiile...
Ina draga,
parca ai descris magazinul Metro Craiova. Arata oribil!!!!! Saci cu faina rupti, vrabii, praf, miros urat, brrrr
Am auzit ca ar fi si soareci, eu n-am intalnit inca nici unul dar am refuzat de mult sa mai fac cumparaturi acolo (nu merg decat daca nu am nici o alta varianta).
E laudabila initiativa ta dar din pacate nu cred ca vor primi amenda ...
Confirm si eu Ina, si eu am dat nas in nas cu un soarece si am scris o reclamatie in caietul lor de sugestii si reclamatii. Inteleg si eu sa mai vad o vrabie, dar se stie ca soarecii sunt purtatori de boli, leptospiroza e numa una pe care o mentionez.Eu am mai vazut o faza nasoala, la raionul de peste&fructe de mare, in acvariul cu pesti vii, unul dintre pesti era mort, cu burta in sus si ceilalti il ciupeau, il devorau incet iar angajata a facut o figura tampa cand i-am zis si nu s-a clintit din loc. Mie mi s-a parut groaznica imaginea... Dar apropo de soareci, fratele meu a fost merchendiser la Selgros si este la fel si acolo...
soarecele pe care l-a vazut mama ta era acelasi cu cel pe care l-ai vazut tu? daca da, cred ca voi atrageti soriceii.
acum sincer, in orice loc unde se depoziteaza multe produse agricole de genul faine, seminte, este imposibil sa nu dai de soareci. este in regula lucrurilor. ai fost vreodata in un depozit de seminte? eu da.
@ Adelina
- nu stiu cat oi rezolva avand in vedere ca nici pana acum nu s-a facut nimic. Sper totusi.
@ Niko
- se pare ca nu este singurul magazin din tara cu asemenea "accesorii"... mda, cand ma gandesc ce scriu ei despre viziunea Metro si cat aplica ma ia cu ameteli.
@ Silvia
- Cred ca deja angajatii au devenit imuni la soareci, vrabii, pesti morti etc. Pt ei e ceva normal... Hmm credeam ca la Selgros e mai curat. Se pare ca si acolo se impute treaba :(
@ Zaqk
- inteleg umorul tau sadic insa nu il pot gusta pt ca nu mi se pare normal ca intr-un magazin precum Metro, unde se fac cumparaturi en-gros si care ajung in "n" parti ale judetului, sa fii tratat cu atat de multa indiferenta si mizerie. Cum a spus si Silvia, este vorba despre o gramada de boli care se pot transmite. Indiferent ca e depozit, magazin, mall etc nu mi se pare normal sa vad soareci mancand de pe raft!
Asta nu este inca prea grav, cand pachetul nu a fost strapuns, este intact, nu a fost nici o contaminare a produsului.
Dar cand cumperi carne si nu stii daca a fost reambalata.Cand termenul de validitate este depasit, i-au produsele din reion, taie partea avariata si o pune intr-un alt ambalaj frumos cu o eticheta cu o data de validitate prelungita.
Apoi carnea avariata o trece prin masina de tocat cu sare, piper, boia fac carnati.
Acum 2 saptamani, intr-o emisiune Tv,au aratat diferite metode.
Salariatii care lucreaza in magazin nu pot sa spuna nimic, pentru ca sant dati afara.
Problema in momentul de fata este rentabilitate si rezultate. O gasim in toate domeniile.
Ina, este inacceptabil ce se intampla la acel magazin, din ce descrii. Indiferent daca au apucat sau nu sa desfaca punga de seminte, ambalajul e deja contaminat si e suficient de exemplu sa mergi cu copilul si sa puna mana pe el. Nu sunt de acord ca e normal sa existe rozatoare acolo unde sunt seminte, exista reguli de igiena ca trebuie respectate!
Am uitat sa precizez ca problemele cu carnea avariata sant in mai multe magazine in Franta.Sant emusiuni de informare si controale, dar insuficient.Ma gandesc ca peste tot este la fel, noroc ca nu vedem tot ce se intampla...
Cunoasteti cu ce se da culoarea alba a zaharului rafinat ? ESTE UN PROCEDEU UTILIZAT IN INDUSTRIE.
@ ciocolata si zahar
- noroc ca nu mananc carne :P
@ Bunny
- draga mea la fel de revolatat m-am simtit si eu ieri insa foarte curioasa sunt cum se vor sfarsi toate astea...
@ Ciocolata si zahar
- te rog nu-mi spune ca e ceea ce stiu eu: oase?!
Uite de ce spal eu bine toate conservele si borcanele si absolut tot ce cumpar din supermarket - eu am vazut adesea angajati ai magazinelor iesind de la toaleta fara sa se spele pe maini, dupa care vin si vand alimente clientilor...
Tipic romanesc!
Trimiteţi un comentariu